سیاست مرجوعی و بازگشت کالا | فروشگاه پادرا سیکلت

شرایط و ضوابط بازگشت کالا در پادرا سیکلت

در فروشگاه اینترنتی پادرا سیکلت، ما به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه ای قائلیم. در صورتی که از خرید خود رضایت ندارید، میتوانید طبق شرایط ذکر شده در این صفحه، درخواست مرجوعی کالا را ثبت نمایید.

مهمترین شرایط بازگشت کالا

  • مدت زمان مجاز برای درخواست مرجوعی: 7 روز از تاریخ ارسال کالا
  • کالا باید با بسته بندی سالم، بدون کثیفی، خط و خش باشد
  • فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شود
  • محصولات شفاف (مانند چراغ، راهنما و …) و فلاپ ها در صورت وجود هرگونه خط و خش قابل مرجوعی نیستند

روند بازگشت کالا در پادرا سیکلت

  1. تماس با پشتیبانی: قبل از ارسال کالا، حتماً از طریق شماره تلفن پشتیبانی یا از طریق ایمیل رسمی پادرا سیکلت با واحد پشتیبانی ما تماس بگیرید تا کد مرجوعی دریافت کنید.
  2. بسته بندی و ارسال کالا: کالا را با بسته بندی اولیه و به همراه فاکتور به آدرسی که از پشتیبانی دریافت میکنید ارسال نمایید.
  3. بازرسی کالا: پس از دریافت، کالا از نظر کیفیت و شرایط فیزیکی بررسی میشود.
  4. عودت وجه: در صورت تأیید، مبلغ طی 5 روز کاری از طریق سامانه ساتنا یا پایا به حساب شما واریز میگردد.

هزینه های مرجوعی

  • هزینه ارسال مرجوعی به عهده مشتری میباشد
  • در صورت عدم پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری، این مبلغ از وجه مرجوعی کسر خواهد شد
  • امکان مرجوعی حضوری وجود ندارد و فقط از طریق ارسال با تیپاکس یا پست امکانپذیر است

سوالات متداول

❓ آیا میتوانم محصول را تعویض کنم؟

بله، در صورت موجود بودن کالای جایگزین و تأیید پشتیبانی، این امکان وجود دارد.

❓ چرا محصولات شفاف با خط و خش قابل مرجوع نیستند؟

این محصولات به محض باز شدن بسته بندی، ارزش خود را از دست میدهند و قابل فروش مجدد نیستند.

❓ اگر کالا را بدون هماهنگی با پشتیبانی ارسال کنم چه میشود؟

کالاهای ارسالی بدون هماهنگی قبلی و دریافت کد مرجوعی، پذیرفته نخواهند شد.

❓ چقدر طول میکشد تا وجه به حسابم واریز شود؟

حداکثر 5 روز کاری پس از تأیید نهایی مرجوعی.

تماس با پشتیبانی

برای هرگونه سوال درباره سیاست بازگشت کالا، میتوانید از طریق ایمیل رسمی سایت با ما در تماس باشید.